Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de l'accès au service en ligne VitaminérO, édité par Vitaminéro (SIRET 415 263 789 00123), dont le siège est situé 16 Rue des Petits Champs, 75002 Paris (ci-après « l'Éditeur »), accessible à l'adresse www.vitaminero.fr.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Description du service

VitaminérO propose un espace membre payant donnant accès à :

Le service est un outil d'information nutritionnelle. Il ne constitue pas un dispositif médical, ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.

3. Prix

L'accès au service est proposé au prix de 49 € TTC, en paiement unique.

L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. L'Éditeur n'a jamais accès aux données bancaires de l'acheteur.

La commande est confirmée par email après validation du paiement. Les identifiants d'accès à l'espace membre sont transmis immédiatement à l'adresse email fournie.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis immédiatement après l'achat, dès lors que l'acheteur a expressément consenti à l'exécution immédiate et renoncé à son droit de rétractation.

Lors de la commande, l'acheteur coche une case confirmant ce consentement. À défaut, le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique.

6. Durée d'accès

L'achat donne un accès illimité dans le temps à l'espace membre, dans la limite de la durée de vie du service. En cas d'arrêt définitif du service, les membres en seront informés au moins 30 jours à l'avance.

7. Obligations de l'utilisateur

L'accès est strictement personnel. Le partage des identifiants, la revente ou la diffusion des contenus de l'espace membre sont interdits et peuvent entraîner la suspension de l'accès sans remboursement.

Usage raisonnable des fonctionnalités fondées sur l'intelligence artificielle. Certaines fonctionnalités, notamment le « carnet de route », reposent sur des services d'intelligence artificielle dont l'utilisation représente un coût pour l'Éditeur. Afin d'en préserver la disponibilité et la qualité pour l'ensemble des membres, leur usage est soumis à des limites raisonnables, en particulier un nombre maximal de générations et un délai minimal entre deux demandes. Tout usage automatisé, abusif ou détourné — notamment les requêtes répétées en grand nombre, l'emploi de scripts, ou le contournement des limites mises en place — est interdit et peut entraîner la restriction ou la suspension de l'accès, sans remboursement.

8. Responsabilité

Les informations fournies par le service sont données à titre informatif. L'utilisateur reste seul responsable de leurs usages. Il est invité à consulter un professionnel de santé avant toute prise de complément alimentaire, en particulier en cas de traitement en cours, de grossesse ou de pathologie.

L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires du service liées à la maintenance ou à des causes techniques indépendantes de sa volonté.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@vitaminero.fr. L'Éditeur s'engage à répondre sous 5 jours ouvrés.

11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.